Die Abmachung zwischen Ihnen und dem Haus
Sobald Sie ein Konto eröffnen, entsteht ein Vertrag zwischen Ihnen und dem Betreiber von Golden Lady. Was darin steht, fassen wir hier in verständlicher Sprache zusammen, nicht in Paragrafenketten. Diese Regeln gelten für alle Gäste, die aus Deutschland auf unser Angebot zugreifen, und ergänzen die Hinweise zum Datenschutz.
Von Zeit zu Zeit passen wir die Bedingungen an, beispielsweise sobald die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder ihre Vorgaben ändert. Steht eine größere Änderung an, kündigen wir sie rechtzeitig an – per E-Mail oder als Hinweis nach dem Einloggen. Wer nicht einverstanden ist, darf sein Konto jederzeit schließen lassen.
Zutritt, Alter und Identität
Teilnehmen darf nur, wer volljährig ist und nicht im landesweiten Sperrsystem OASIS geführt wird. Vor der ersten Auszahlung gleichen wir Ihre Identität ab, wie es das Geldwäschegesetz verlangt. Verbindlich gilt:
- pro Person ist genau ein Konto erlaubt;
- alle Angaben müssen zutreffend und aktuell sein;
- das Konto ist weder übertragbar noch gemeinsam nutzbar;
- Zahlungsmittel müssen auf Ihren eigenen Namen laufen.
Zeigt sich, dass Daten nicht stimmen oder eine Person mehrere Konten führt, können wir Auszahlungen aussetzen und den Zugang sperren. Sie erfahren dann selbstverständlich den Anlass und haben Gelegenheit, den Fall aufzuklären.
Faires Spiel und Bonusregeln
Jedes Resultat stammt entweder aus einem zertifizierten Zufallsgenerator oder, an den Live-Tischen, aus einer echten Ziehung vor laufender Kamera. Wer mit Täuschung, Zusatzprogrammen oder abgestimmtem Spiel mehrerer Konten nachhilft, wird ausgeschlossen – die daraus entstandenen Gewinne verfallen.
Für Boni gelten ergänzende Regeln: Der Umsatz beträgt 45x auf Bonus- und Freispielgewinne, die Frist liegt bei 30 Tagen. Automaten rechnen voll an, Karten- und Live-Runden nur anteilig, und während ein Bonus läuft, gilt eine Einsatzobergrenze pro Runde. Die Einzelheiten zum Startpaket stehen beim Empfangspaket.
Zahlungen, Haftung und Beschwerden
Geldbewegungen sind nur über die in der Kasse gelisteten Methoden möglich, in beide Richtungen ab €20. Auf Ihr Guthaben zahlen wir keine Zinsen, und die Auszahlung erfolgt im Regelfall über denselben Kanal wie die Einzahlung, soweit das technisch machbar ist.
Für Störungen außerhalb unseres Einflusses, etwa bei Ihrem Anbieter, können wir nicht einstehen. Lässt sich ein fehlerhaftes Spielergebnis nachweisen, sind wir berechtigt, die betroffenen Runden rückgängig zu machen. Ihre Beschwerde bringen Sie zunächst bei unserem Support vor; bleibt eine Einigung aus, steht Ihnen der ordentliche Rechtsweg offen. Ergänzend gelten die Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen, und das ganze Angebot finden Sie auf der Startseite.