Sprechen Sie uns an
Die wenigsten Fragen halten sich an Bürozeiten. Bei uns ist daher zu jeder Tages- und Nachtzeit ein deutschsprachiger Ansprechpartner da, ob am Sonntagabend oder am Feiertag. Hängt eine Auszahlung, blieb ein Bonus aus oder stockt die Verifizierung, erhalten Sie eine Antwort von einem echten Menschen statt einer Standardfloskel.
Der Live-Chat ist der kürzeste Weg; Sie finden ihn nach dem Einloggen in der unteren Ecke. Wer ausholen oder einen Nachweis anhängen möchte, nutzt das Formular auf dieser Seite oder greift zur E-Mail.
Ihre Wege zu uns
Wählen Sie den Kanal, der zu Ihrem Anliegen passt – für Eiliges den Chat, für Ausführliches die Schriftform:
- Live-Chat, jederzeit erreichbar gleich nach dem Login;
- Mail an support@goldenlady-casinos.de, in aller Regel binnen Stunden beantwortet;
- das Formular hier, ideal für längere Schilderungen mit Anhang;
- ein Blick in die Bedingungen, wenn es um Fristen und Quoten geht.
Ganz gleich, wofür Sie sich entscheiden: Am anderen Ende steht stets dasselbe Team. Dauert eine Klärung länger, geben wir zwischendurch ein Lebenszeichen – im Unklaren lässt Sie hier niemand.
Damit die erste Nachricht sitzt
Mit wenigen Details kommen wir deutlich schneller ans Ziel. Hilfreich sind die im Konto hinterlegte E-Mail-Adresse, der ungefähre Zeitpunkt des Geschehens und – sofern es ums Geld geht – die verwendete Methode nebst Betrag. Liegt eine Fehlermeldung vor, hängen Sie am besten gleich eine Bildschirmaufnahme an.
Ob es um die Kontoeröffnung, die Bestätigung Ihrer Daten, eine Ein- oder Auszahlung, einen laufenden Umsatz oder einen technischen Aussetzer geht – hier sind Sie an der richtigen Stelle. Sollte Ihnen das Spiel selbst über den Kopf wachsen, sagen Sie uns das ohne Umschweife: Gemeinsam legen wir Grenzen fest oder pausieren Ihr Konto auf der Stelle. Alle Schutzfunktionen finden Sie zudem auf der Seite Verantwortungsvolles Spielen; den Weg zurück ins Angebot weist die Startseite.
Schreib uns direkt
Vier Felder genügen. Bitte achten Sie auf die E-Mail-Adresse, die Sie eintragen: Ein Tippfehler darin ist der häufigste Grund, warum unsere Antwort nie ankommt.
Sie greifen lieber selbst zum Postfach? Dann schreiben Sie an support@goldenlady-casinos.de. Bedenken Sie dabei: Fragen zu einem Konto beantworten wir nur der dort eingetragenen Adresse – so bleibt ausgeschlossen, dass ein Dritter in Ihrem Namen Auskunft erhält.